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麦肯锡逻辑树——快速分析和解决问题的有效方法

作者:金小min
链接:https://www.jianshu.com/p/3afbe3c10d60

1.什么是逻辑树

逻辑树又称为演绎树或分解树,英文叫做Issue Tree,是一种以树状图形来分析存在的问题及其相互关系的方法。首先将一个已知问题当成树干,然后开始思考这个问题与哪些相关问题或子任务有关,每想到一点就给这个问题(也就是树干)加一个“树枝”,并标明这个“树枝”代表什么问题,一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”,如此类推,直到找出所有相关的项目。

使用逻辑树有以下优点:1)通过“树干”和“树枝”的搭建,找出问题的所有相关项,以此确保问题获得完整的解决;2)通过问题与问题的关联,识别哪些是必须的,哪些是证明前提假设的重点;3)个人使用时能帮助理清思路,将大问题分解为利于操作和解决的小问题;4)团队使用时,能将大问题分解为小问题再落实到个人,避免责任不清。

逻辑树有三种类型,分别是:问题树、假设树、是否树。这三种逻辑树结构类似,但是有不同的使用前提,合理的使用它们,对于我们分析问题和制定解决方案能起到事倍功半的效果。

2.三种逻辑树

1)议题树

当对问题不了解 ,或者需要对问题进行全面的分解以确保不遗漏任何一个方面时,可以使用议题树。即:在解决问题的初始阶段使用议题树

议题树的结构如下:

麦肯锡逻辑树——快速分析和解决问题的有效方法
议题树的结构

议题树可按照如下步骤来构建:1)先从左至右画出树状图,明确“思考的主题”,也就是上图中最左边的“问题”;2)将问题进行分解,分解为第一层级上的问题;3)将第一层级的问题再次分解,得到第二层级;以此类推,可以将问题逐级分解,从而得到第三层级、第四层级,乃至更多。

注意:1)相邻层级具有逻辑上的内在直接联系;2)同一层级上的内容,需要满足相互独立、完全穷尽的原则(MECE原则)。这样构建的议题树就会是完整展现了所有不同原因、结构化的逻辑树。

这一方法的关键点在于:如何对问题或者议题进行分解?这里有两个小技巧可以帮到大家。

a)结果改善类的问题:层层展开,不断问——“为什么”

当我们分析“结果不好,应当如何改良”这一类问题的时候,可以通过不断地询问“为什么会出现不好的结果”来对问题进行分解。比如有人减肥一直没有成功,针对这个问题可以通过以下分析来找出原因:

麦肯锡逻辑树——快速分析和解决问题的有效方法
为何减肥一直没有成功

首先,“减肥一直没有成功”是一个不好的结果,我们要对这一结果进行改良。所以我们可以不断问为什么:1)为什么减肥一直不成功?原来是因为饮食和运动的问题;2)针对饮食,为什么饮食出现问题?,从而得到时间不规律和营养不均衡;以此类推。

由此可见,通过不断地询问“为什么”,可以将问题抽丝剥茧,找出更深层次的原因,从而帮助我们透过表面的问题,找到背后真正的原因。

b)提出方案类问题:集思广益,不断想——“怎么做”

跟结果改善类问题不同的点在于:这里并没有一个不好的结果,只是着眼于现在的情况,需要提出就达成某一目标的方案。比如:提高销售额的方案(也许现在的销售额也还可以,但是想进一步提升,因此主要的问题是“如何做”)。

麦肯锡逻辑树——快速分析和解决问题的有效方法
如何提高销售额

构建这一议逻辑树的思考过程为:1)首先思考“如何提高销售额”,从而得到第一层级上的两个方法:提高现有客户销售额和增加客户数;2)再针对每一种提高销售额的方法追问“如何做”,从而得到第二层级上的方法,以此类推。

要注意,每一个层级都是上一个层级的直接解决方案,而不是最终方案,要注意一层一层地去分解,这样才不会遗漏或重复;同时,由于时一层一层地分解,在分析某一个层面的问题时,思维不用太复杂,找出直接原因即可,大大降低了思考难度。

2)假设树

当对问题已经有了较为充足的了解,并且针对问题提出了某种假设的解决方案,需要验证假设是否成立时,应该采用假设树。即,假设树用于验证假设。

假设树针对所提出的假设,不求展现问题的全貌,只要能够验证假设合理或者不合理即可,这是其与议题树最大的不同。假设树集中于假设的解决方案,加快解决问题的进程。假设树的结构如下:

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假设树的结构

对于某种假设方案,只有当所有论点都支持该方案时,该假设方案可以得到验证,否则会被推翻。对于每一个论点同样可以进行分解,直至分解到可以被基本假设证实或证伪。

假如需要针对X公司制定“提高销量”的方案,我们通过上文的议题树进行分析,了解了公司各方面的情况之后,觉得该公司可能可以通过研发新品来获得销量提升,遂提出“X公司应该研发新产品”这一假设,为了验证假设是否成立,则可以构建如下假设树。

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针对“X公司应该研发新产品”假设的假设树

只要我们将第三层次的7个论点进行验证,就可以证明“X公司应该研发新产品”这一假设是否合理。

3)是否树

是否树的结构比前两种要简单很多,其主要形式是:先提出一个问题,然后对这一问题进行是否判断,分析的结果只能是“是”或者“否”;然后接着进行下一轮判断分析,继续得出分析结果“是”或者“否”。是否树的结构如下:

麦肯锡逻辑树——快速分析和解决问题的有效方法
是否树结构

在使用是否树进行分析前,对一些结果应已有标准方案。如果答案为“是”,就可以应用实现准备好的标准方案。如果答案为“否”,那就需要再进行下一轮的判断分析,对具体情况进行具体分析,根据结果确定解决方案。是否树多在对问题及其结构已经足够了解时使用

比如,以下是分析“X公司B产品线如何才能获得竞争力”时的是否树:

麦肯锡逻辑树——快速分析和解决问题的有效方法
“X公司B产品线是否能在现有架构下实现?”是否树

通过图中的分析,根据不同的结果,就能够确认最终合适的方案是哪一个。

3.三种逻辑树的区别于使用情景

最后,再就三种逻辑树的区别和其适用的场景进行简单的分析。

问题的初始阶段,尚不明确具体情况,需要对问题进行全盘分析时,使用议题树;对问题已经有一定了解了,并且有了一种假设方案,对假设方案进行验证,使用假设树;对问题不仅足够了解,且针对一些结果已经有了标准方案,需要在方案中进行选择时,使用假设树。

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